3. ¿Qué hacer cuando al introducir el usuario y la contraseña aparece el mensaje de "El usuario, la contraseña o ambos son incorrectos ... ?

Este mensaje aparece cuando no se está escribiendo correctamente el nombre de usuario y/o la contraseña. Solución: solicitar unas nuevas contraseñas a la plataforma que te llegarán de manera automática a tu correo electrónico. Solo se tiene que pulsar en el enlace Olvidé mis contraseñas que aparece en la página de acceso a Rayuela, introducir el DNI/NIF/NIE, y pulsar en “Aceptar”. Se recibirá la nueva clave en el correo electrónico que se registró, anteriormente. Para ello, es imprescindible tener una dirección de correo electrónico válida registrada en la plataforma.